（二）沟通渠道
1.主动去开启沟通渠道
2.选择合适的沟通渠道
3.用真诚营造融洽的沟通氛围
（三）沟通编码【输出】
1.语言表达能力
a.尽量做到语言表达层次分明，观点明确，逻辑条理清晰，言简意赅，措辞得当，言之有物
b.在非专业场合里，进行非专业性沟通时，少用专业性术语
c.可采用:总述、分条阐述、总结的方式
2.懂得说话的技巧和艺术
a.劝诫的艺术
b.批评的艺术
c.说服的艺术
d.汇报的艺术
3.充分表达自己的信息
4.有效控制自己的情绪
5.注重非语言信息的运用
沟通效果=7%的文字语言+38%的有声语言+55%的肢体语言
面谈>视频>电话>信息
(四)沟通解码（输入）
1.尽量不要有倾听误区，准确的理解对方的意思
2.巧用语言艺术:倾听要集中注意力，不要打断对方，询问互动，尽量挖掘充足信息，察觉非语言信息，听出弦外之音
3.要有同理心，能以心换心，换位思考，设身处地的感受体谅他人
总的来说，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地，面对面的交流，是双向互动。只要花时间做，面对面的沟通，大家总能取得共识。
