有网友发帖说自己十分苦恼。邻居每天都把孩子放在自己家，她不想给邻居看孩子，但又不好意思拒绝。
邻居家做生意，临近年关生意比较红火。因为有两个孩子，老人一人看顾不过来，就把老大送到她家里，让她帮忙看一下。
早晨将孩子送去，每天忙到很晚才回家接孩子。
邻居自顾自赚钱，甚至觉得只是看个孩子不会给她添麻烦。孩子也十分愿意来她家，因为没人跟她抢电视、抢玩具，没人管她。
她不但要接送自己正在上幼儿园的孩子，还要照顾邻居孩子的午餐和晚餐。
尽管邻居孩子已经六岁，不需要多加看管，但时间一长，她觉得邻居家的孩子已经影响到自己的生活，每天都倍感烦躁和疲惫。
人常常被一些关系和所谓的面子牵绊，在亲戚朋友或者邻居有需要时，不得不违背自己的意愿，去满足别人的请求，从而将自己置于接连不断的麻烦中。
面对不合理要求，如果一开始不能明确立场，适时表达拒绝，就容易陷入被动。这种被动，会无限度地缩小人际关系边界，让自身的生活充满不安。
要想在人际和沟通中赢得主动，必须要学会拒绝。
《非暴力沟通：最受欢迎的沟通方式与技巧》一书认为，委婉地拒绝是非暴力沟通的一种境界。在拒绝别人的过程中，要想不伤和气，依然与对方保持良好的人际关系，就应该换位思考，委婉、合理地拒绝，让别人从拒绝中感受到真诚、善意和可信。
巧妙地说“不”，才能避免冲突和矛盾，维护好人际关系边界，在建立和谐关系中掌握交际主动权。
很多人不愿拒绝别人，害怕因为拒绝导致与他人关系的疏离。或者采取敷衍和迂回的策略，企图让对方知难而退，反而会让态度变得暧昧不清。
实际上，适时作出肯定的回应，委婉地拒绝，才是表达自身态度的正确方式。
罗斯福在就任美国总统之前，曾经在海军担任部长助理，可以接触到很多海军的机密信息。
有一次，朋友向罗斯福打听美国海军在加勒比海的一座小岛上建立潜艇基地的相关事宜。
因为涉及到军事机密，罗斯福深知不能随便向别人泄露。
但罗斯福没有直接拒绝。他思考了一下后，侧身靠近朋友，装作神秘地向四周看了看，压低了声音问道，你能对这些机密的信息保密吗？
朋友以为罗斯福要告知信息，立马保证说，当然能，我一定会守口如瓶。
罗斯福将身体坐直笑道，我也能守口如瓶。
朋友听后立马明白了罗斯福的用意，随即开怀大笑，再也不跟罗斯福打听机密消息。
朋友的请求，其实是一次人际界限的试探。罗斯福的拒绝委婉而含蓄，意图肯定，立场可辨，朋友听后能够立即明白其中含义，并且坦然接受。
《非暴力沟通：最受欢迎的沟通方式与技巧》认为，在婉言拒绝的时候，要认真听取对方的话，以容易接受的方式拒绝，保证给对方留有面子。而且要清楚地表达自己的意思，让对方察觉到你的态度。
只有以自身意愿为前提，坚持原则，内心笃定，你的拒绝才会委婉明晰并且具有强大的力量。
电视剧《父母爱情》中，小姑子德华因为嫉妒嫂子家亲戚可以去当兵，便写信叫来了老家的二大娘。江德福和安杰好饭好菜热情招待，不仅帮不识字的燕凤安排工作，临走还给二大娘一家准备了大包小包的礼物。
村里其他人知道后，八竿子打不着的人强行拉亲戚，拖家带口纷纷投奔江家，希望能从中捞得一点好处。
《父母爱情》剧照
老少“亲戚”来了8个人，家里立马变得忙碌、拥挤起来。
“亲戚”们在大桌吃饭，江家人则窝在小桌吃。住的也不宽裕，只能临时搭床，挤在一起。因为江德福没有给安排工作，“亲戚”们便丝毫没有要走的意思。俨然当成了自己家，吃喝用度，一点都不客气。
“亲戚”觉得安杰卧室的被子软和，没经过同意，便跑到床上胡乱摸索。被德华看见后，双方起了争执，不占理的“亲戚”们才悻悻地离开。
家里终于得了清净。
《父母爱情》剧照
“亲戚”们闻风而来，德华和安杰起初心里并不乐意。但她们碍于情面，并没有拒绝，而是暂时地妥协和让步，默认了“亲戚”们不合理的越界行为。
《非暴力沟通：最受欢迎的沟通方式与技巧》书中写道，习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人时比较容易产生一些心理障碍，这是受传统观念的影响，同时，也与当今社会某些从众的心理有关。
人际交往中，不管遇到什么事，都必须充分考量事情本身与个人的意愿、关系的疏远、个人能接受的程度是否存在矛盾和冲突。
一旦有越界的要求，要敢于打破观念的束缚，突破心理的防线，及时作出合理有效的拒绝。
在沟通中明确自己的尺度，定好规矩标杆，对违背自身原则和意愿的事合理地拒绝，才能树立起人际关系牢固而无人敢试探的边界感。
那么，怎么才能做到委婉合理地拒绝呢？
第一，态度真诚、恳切，语言温和。
遇事不要急，但也不可完全沉默。冲动性回复和沉默地表达不满，都是不利于自身的立场表达。
我们要迅速考量事件本身的利弊，衡量其中的利害关系。
用温和的语言缓解局面，在沟通和表达中，真诚而中肯。以循序渐进的方式告诉对方自己的难处和理由，诚心表达自己真实的意愿。
第二，用词准确而清晰，避免模糊不清。
如果确定要拒绝，一定要表达清晰。切忌不能用“我再考虑一下”“到时候再说吧”“要不等下次”之类的语句。
每个人的性格不同，有的人能立马明白这是拒绝的另一种说辞，而有的人则会认为事情还有余地。
要用“实在抱歉，我现在有别的事情脱不开身，您去找别人帮忙吧”之类清晰而确定的词汇和语句，避免别人的猜疑，才不会给别人留下话柄。
第三，肯定别人，立好规矩和界限。
人际沟通中，轻易否定别人必然会引起别人的不满。
黄晓明在综艺节目中习惯性否定别人，创造了“明言明语”，败坏了很多路人缘。
我们要善于发现别人的难处和优点，给予合理的肯定。并且在原则性问题上，提前立好规矩，设立边界感。
在不伤害双方关系的情况下，做好预防工作，避免不必要的麻烦。
第四，换位思考，表达善意和真诚。
既要明确表达自己的意愿，又想给自己和别人留足面子，那就要求我们学会换位思考。
多站在别人的立场去考虑问题，而不是单纯地从自身利益出发。
即使自己爱莫能助，也可以提出可行性方案供对方参考。力求达到情感上的共鸣，在共情的基础上，传达出自己的善意和真诚。
拒绝是人际和沟通中重要的一环，学会委婉、合理的拒绝，才能占据人际关系的主动。
《非暴力沟通：最受欢迎的沟通方式与技巧》一书认为，合理拒绝他人不仅能塑造我们自身的良好形象，还对我们处理好各种人际关系有着积极的意义。
只有拒绝越界的不合理要求，才能保证个人身心和生活秩序不被随意打乱，树立起良好的边界感，保持内心的相对稳定和平衡。
